Une question ? Une réponse !

Comment obtenir un bon de réparation ?

C’est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous ici : https://save.co/reparation/, et sélectionnez la marque puis le modèle de votre smartphone.

Si vous ne trouvez pas votre modèle, je vous invite à cliquer ici ou à vous rendre directement dans l’un de nos centres de réparation.

  1. Choisissez ensuite votre réparation.

  2. Activez la géolocalisation ou tapez votre code postal, avec plus de 200 magasins en France, vous trouverez certainement un sauveteur près de vous.

  3. C’est presque fini ! Cliquez sur le bouton "Obtenir mon devis" et renseignez votre adresse email afin de recevoir votre bon de réparation par email !

Je tiens à préciser que seul le diagnostic du technicien (toujours super) pourra déterminer les réparations dont votre appareil préféré a besoin :)

Mon p’tit truc
Depuis la page internet du magasin (https://magasin.save.co/), retrouvez plusieurs onglets (contact, services, réparations) qui vous dévoileront tout mais vraiment tout sur votre magasin fétiche (ces informations varient d’un magasin à l’autre).

Quel est le magasin Save le plus proche ?

Vous êtes à la recherche de l’un de nos 200 magasins de réparation Save ?

Je réfléchis comment faire pour vous en dénicher un rapidement … tatam, cliquez sur ce lien : https://magasin.save.co/

C’est rapide, non ?

Je vous confie mon p’tit truc ;)
Utilisez la géolocalisation pour trouver le magasin le plus proche du lieu où vous êtes.

A l’improviste ou pas, nous vous attendons mais pas toute la journée non plus.
Pensez à consulter nos horaires d’ouverture avant tout déplacement.

En cas de besoin, posez votre question sur notre chat ou via le formulaire de contact sur le magasin de votre choix, un sauveteur viendra à votre rescousse !

Quel est le délai de prise en charge ?

Dans la majorité des cas, votre complice du quotidien sera pris en charge dans l'heure !

Mais si la pièce incriminée est en commande, il faudra patienter.

Trouvez un magasin en cliquant ici

Quelle est la durée de garantie des réparations Save ?

Toutes nos réparations sont garanties 1 an, hors nouvelle casse ou oxydation. Oui, vous avez bien lu et je vous le confirme : toutes nos réparations sont garanties un an, pièces et main d'œuvre comprises ! Pour les marques pour lesquelles le réseau Save possède l'agrément, la garantie d’origine est également conservée.

Trouvez un magasin en cliquant ici.

Qu’est-ce qu’un agrément constructeur ? Et en bonus, nos conditions de prise en charge

Kesako un agrément ?

• Nous sommes agréés par certaines marques, autrement dit, nous proposons uniquement des pièces détachées de la plus haute qualité. Nos techniciens sont formés aux spécificités des produits de chaque constructeur.

Et oui, vous pouvez être rassuré avec SAVE ! Vous êtes plutôt sous ou hors garantie ?
• Pour une réparation sous garantie, je vous conseille de vous munir de la facture d’achat pour éviter d’en être de votre poche ! Eh oui, c’est gratuit

Notez bien que certains constructeurs n’assurent que la panne et non la casse ou l’oxydation.

Tout appareil qui aura été démonté par un magasin non agréé ou par vous-même perd sa garantie constructeur.

Trouvez un magasin en cliquant ici (lien vers https://magasin.save.co/)

Quels sont nos moyens de paiement ?

Nous avons différents moyens de paiement à votre disposition !

Pour en savoir plus, je vous invite à cliquer sur le lien suivant et de taper votre code postal ou d’activer la géolocalisation : https://magasin.save.co/.

Vous pouvez ensuite prendre contact avec le magasin concerné pour valider avec lui les informations recherchées.

Mon p’tit truc
Depuis la page internet du magasin, retrouvez plusieurs onglets (contact, services, réparations) qui vous dévoileront tout mais vraiment tout sur votre magasin fétiche (ces informations varient d’un magasin à l’autre).

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Parce que c’est quand même dans l’un de nos 200 magasins que tout va se passer, je vous invite à cliquer sur le lien suivant et de taper votre code postal ou d’activer la géolocalisation : https://magasin.save.co/.

Vous devez prendre contact avec le magasin concerné pour valider avec lui une éventuelle proposition de facilité de paiement.

Trouvez un magasin en cliquant ici.

Save vous dévoile tout mais vraiment tout … sur Save
  1. La réparation en 40 mn
    Dans 82% des cas, votre précieux compagnon sera sorti d’affaire en 40 mn !
    Et pour les 18% restants ? Si la pièce incriminée est en commande, il faudra patienter jusqu’à son arrivée.

  2. La garantie 1 an
    Oui, vous avez bien lu et je vous le confirme : toutes nos réparations sont garanties un an, pièces et main d'œuvre comprises !

  3. Des pièces d'origine
    Nous sommes agrées par les plus grandes marques, autrement dit, nous proposons donc des pièces détachées d’origine constructeur. Et oui, vous pouvez être rassuré avec SAVE ! Pour les marques sur lesquelles nous n’avons pas d’agrément, nous proposons des pièces compatibles de haute qualité testées et certifiées par nos experts.

  4. Plus de 200 magasins en France
    Avec plus de 200 magasins en France, vous trouverez certainement un sauveteur près de votre vous. Je vous invite à utiliser le lien suivant et de taper votre code postal ou d’activer la géolocalisation : https://magasin.save.co/.

Est-ce sûr de sauvegarder ses données chez Save ?

Un peu de juridique pour commencer ! Notre solution Piceasoft est certifiée RGPD, aucune de vos données personnelles ne sont conservées.

Maintenant parlons de vous ! Vous souhaitez effectuer une mise à jour logiciel de votre appareil, transférer vos données vers votre nouvel appareil ou tout simplement avoir la certitude de ne plus avoir aucune donnée avant sa revente ?

Vous avez frappé à la bonne porte ! Quel que soit votre besoin, Savea la solution !

Trouvez un magasin en cliquant ici.

Mon p’tit truc
Depuis la page internet du magasin, retrouvez plusieurs onglets (contact, services, réparations) qui vous dévoileront tout mais vraiment tout sur votre magasin fétiche (ces informations varient d’un magasin à l’autre).

Comment mieux comprendre mon devis ?

Où en êtes-vous sur votre garantie ? • Pour un appareil sous garantie, c’est ici : Si votre précieux compagnon est en panne dans sa période de garantie, le diagnostic et la réparation sont gratuits (hors exclusion de garantie).

Je vous conseille de vous munir de votre facture d’achat lors de votre visite dans l’un nos magasins de réparation pour ne pas en être de votre poche !

• Pour un appareil hors garantie, c’est par là :

  • Si votre précieux compagnon est hors garantie ou en exclusion (détérioration non couverte par la garantie) le diagnostic est direct (écran cassé mais appareil fonctionnel par exemple), le devis est immédiat et gratuit.

  • Si le diagnostic de votre appareil nécessite un démontage de celui-ci pour identifier la pièce défectueuse (appareil oxydé qui ne s’allume pas par exemple), Save facture des frais de diagnostic, qui seront déduit de votre facture si vous acceptez le devis.

Ai-je la garantie d’une réparation en moins d'une heure avec un bon de réparation ?

Dans la majorité des cas, votre précieux compagnon sera réparé dans l'heure !

Sauf … si le diagnostic révèle la nécessité de changer d’autres pièces que celles indiquées sur le bon de réparation. Alors si la pièce incriminée est en commande ou s’il faut envoyer votre précieux à l’usine, il faudra patienter jusqu’à son arrivée.

Un rendez-vous est-il nécessaire avant de déposer son appareil ?

Je préfère vous l’annoncez tout de suite, il est inutile de prendre rendez-vous pour votre réparation mais, et il y a un mais, il est préférable de réserver un bon de réparation avant votre venue.

Comment ?
C’est très simple, il suffit de cliquer ici : https://save.co/reparation/.

Et pourquoi ?
Parce que la pièce détachée nécessaire à votre réparation sera réservée rien que pour vous et vous assurera un gain de temps. A noter que le tarif de la réparation est valable pendant 1 mois.

Est-ce que Save vend des smartphones ?

Certains de nos centres de réparation vendent des smartphones reconditionnés, selon disponibilité.

Avant de nous rendre visite, je vous invite à utiliser le lien suivant et de taper votre code postal : https://magasin.save.co/, avec plus de 200 magasins en France, vous trouverez certainement un sauveteur près de vous.

Mon p’tit truc
Consultez la fiche du magasin et tout en haut de la page, sous sur l’onglet « Nos services » pour tout mais vraiment tout savoir sur votre magasin fétiche ! (les informations varient d’un centre à l’autre).

Comment savoir où en est la réparation de mon appareil ?

Suivez votre réparation directement en cliquant sur ce lien : https://save.co/suivi-reparation/ et renseignez le numéro de prise en charge présent sur votre facture.

Courage, votre complice du quotidien est entre de bonnes mains et va s’en sortir !

Qui contacter en cas de litige ?

En cas de litige, il faut contacter en priorité le magasin dans lequel votre précieux compagnon a été déposé.

Réparez-vous aussi les tablettes ?

Pour le savoir, cliquez sur ce lien : https://save.co/devis/.

Sélectionnez la marque de votre tablette et ensuite, c’est le moment de tout nous dire : le modèle, l’état de la garantie, la description de la panne rencontrée et enfin vos coordonnées. Une réponse vous est apportée sous quelques heures par un (super ) technicien. Je tiens à préciser que seul le diagnostic du technicien (toujours super) pourra déterminer les réparations dont votre appareil préféré a besoin :)

Et si vous ne trouvez la marque de votre tablette, je vous invite à utiliser le lien suivant et de taper votre code postal : https://magasin.save.co/ et de contacter directement le magasin choisi.

Mon produit a été déclaré irréparable, que faire ?

Je vous assure que nos techniciens ont tout fait pour sauver votre complice du quotidien... Le diagnostic est sans appel, il est irréparable. Le pauvre !

Je sais que ce moment est difficile cependant je lui souhaite de rejoindre l’un de nos magasins. Vous pourrez trouver un endroit où ses composants seront utiles ici : https://magasin.save.co/

Est-ce que Save propose le recyclage des appareils ?

Certains de nos magasins proposent la reprise de vos anciens appareils. Il suffit tout simplement de vous présenter dans un magasin Save et de demander à recycler votre appareil.

Et pour trouver un sauveteur près de chez vous, je vous invite à utiliser le lien suivant et de taper votre code postal : https://magasin.save.co/.

Bravo pour votre engagement pour la planète !


Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n'hésitez pas à passer par notre page contact et à détailler votre question dans le formulaire à disposition.