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Smartphone cassé : comment réparer son téléphone portable sans se ruiner ?

2024-2-9
Dans la presse

En moyenne, faire réparer un smartphone coûte 127€. Dans le cas où la garantie ne s'applique pas, rechercher un service de réparation de confiance spécialisé dans la marque ou le modèle du téléphone peut être une bonne option. Il est également possible de consulter des tutoriels en ligne si l'on souhaite effectuer la réparation soi-même, mais cela nécessite un certain niveau de compétence et d'outils appropriés. Avant de procéder, n'oubliez pas de sauvegarder les données importantes pour éviter leur perte.

Je profite du bonus réparation de l’État

Écran fissuré, batterie ou autre composant en fin de vie : en confiant un smartphone (ou une tablette) à un réparateur agréé Qualirépar, on bénéficie d’un bonus de 25 € directement déduit de la facture. Est-ce plus intéressant que de changer d’appareil ? Le prix de l’intervention dépend du type de panne mais surtout du modèle de téléphone. D’après l’opérateur Orange, il faut débourser entre 69 et 449 € pour changer l’écran, entre 39 et 99 € pour la batterie, entre 29 et 109 € pour la coque arrière, hors bonus réparation.

Magasin de réparation de téléphone, je vérifie d'avoir une garantie

En ville, les magasins de réparation de téléphones fleurissent. La vigilance s’impose : une partie de ces officines utilisent des pièces détachées de piètre qualité et n’offrent aucune garantie. On vise plutôt les réseaux labellisés et agréés par les constructeurs, comme les ateliers de réparation Save (150 magasins, save.co) et Wefix (130 corners dans les centres commerciaux et magasins Fnac ou Darty). Leur force ? Un service express (98% des appareils réparés en moins de deux heures chez Save) avec une garantie d’un an (trois mois pour les batteries). Les prix sont affichés sur leur site internet et on reçoit en quelques clics un devis par mail.

Bon à savoir. Les boutiques des opérateurs de téléphonie mobile (SFR, Orange, etc.) sous-traitent les réparations. Résultat, les délais d’intervention sont allongés et on ne peut pas, pour le moment, y bénéficier du bonus réparation.

Je choisis les bonnes pièces détachées

Pour redonner vie à nos smartphones, les réparateurs utilisent la plupart du temps des pièces détachées compatibles, qui n’ont pas été fabriquées par les marques. "Certaines sont de qualité quasiment équivalente, d’autres sont beaucoup plus fragiles, c’est très aléatoire d’un réparateur à l’autre", constate Victor Fauvel, directeur des opérations chez Save. Lui n’utilise dans ses ateliers que des pièces d’origine, sauf pour les iPhones pour lesquels les deux options sont proposées.

A savoir. Pour réparer un « vieux » téléphone hors garantie, les pièces détachées d’Apple ne valent pas le coup car elles sont nettement plus onéreuses que leurs génériques.

Quelles pièces répare-t-on le plus sur un smartphone ?

Écran 165 € en moyenne Coque arrière 81 € en moyenne Batterie 57 € en moyenne Source : Save. Prix hors bonus réparation

Réparation ou smartphone reconditionné, quelle différence ?

Les smartphones reconditionnés sont des appareils de seconde main, réparés et nettoyés, proposés à la vente. Comme les téléphones neufs, ils bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans. Quand on fait réparer un smartphone âgé de plus de deux ans, on ne bénéficie d'aucune garantie légale mais certains réparateurs offrent une garantie commerciale d'un an.

Olivia Renaudin Publié le 06/02/2024 à 8h05

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Save en quelques mots

Save est le leader de la réparation de smartphone avec près de 150 magasins en France. Agréé par les plus grands constructeurs, le réseau Save a accès aux pièces d’origine afin de vous garantir une réparation de qualité.