Interview de Louis, franchisé Save à Arcachon et Gradignan

Save, leader de la réparation en France, dispose d’un maillage national de près de 200 magasins et d’une centaine d’entrepreneurs franchisés. Découvrez l'interview de Louis, franchisé de magasins Save à Arcachon et Gradignan.

Bonjour Louis, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Louis Cailhol, après un parcours professionnel de salarié plutôt dans la vente, le marketing et la communication, j'ai souhaité reprendre une entreprise parce que je n'avais aucune idée pour en créer une. J'ai repris une entreprise il y a maintenant 8 ans qui est plutôt dans les réparations informatiques et dans laquelle nous avions aussi déjà un magasin dans la réparation de téléphones qui s'appelait Save, PSM à l'époque.

Pourquoi avoir choisi la franchise ? Et pourquoi Save précisément ?

L'opportunité s'est posée d'ouvrir une nouvelle agence sur Gradignan, j'ai donc naturellement pensé à la franchise Save qui m'a permis dès le début de bénéficier d'un flux client important pour lancer l'agence.

Quel(s) bénéfice(s) tires-tu d’avoir transformé deux de tes magasins Point Service Mobiles en Save ?

Je vais vous raconter tout simplement une petite anecdote ! Comme évoqué précédemment, j'étais déjà ouvert depuis plusieurs années, et le fait d'avoir changer l'enseigne les clients venaient chez nous en pensant qu'on venait d'ouvrir et découvraient notre magasin. Ce qui montre bien que d'une part les nouvelles couleurs, beaucoup plus flashy, et le nouvel aménagement ont donné un vrai coup de jeune à l'enseigne avec la nouvelle marque Save.

Quelles sont les spécificités de tes magasins ?

Sur nos magasins, nous avons développé une offre de réparation informatique en complément de la réparation téléphonie. Sur nos deux magasins à Arcachon et Gradignan, nous avons une organisation où le technicien s'occupe du client de A à Z : de l'accueil, de la prise en charge, à la réparation jusqu'à la facturation. Nous avons également mis en place récemment la solution de protection reCover avec la possibilité de mettre aux dos des téléphones des photos. Ce qui nous a permis de développer une nouvelle offre pour nos clients.

Quel(s) conseil(s) donnerais-tu à un nouveau franchisé qui souhaiterait rejoindre le réseau Save ?

C'est un conseil plutôt personnel : en complément des accompagnements que nous avons sur les achats, la formation, l'animation, l'agrément des principaux constructeurs, l'importance du réseau Save est primordial. Il ne faut pas hésiter à solliciter les échanges entre magasins ce qui permet véritablement de progresser. Comme dit l'adage : "Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin". Et un autre conseil sur le recrutement, vous allez certainement recruter de nouveaux techniciens, et un technicien n'est pas un vendeur ! Donc le conseil que je donnerais, c'est ce que je dis à mes techniciens : vous n'êtes pas des vendeurs, vous n'êtes pas des commerciaux, mais vous êtes des commerçants. Ce qui est très différent ! C'est-à-dire le sourire, l'accueil et toujours proposer une solution au client. Je vous dis à bientôt dans le réseau Save !