Smartphone cassé: comment récupérer ses données?

Vous avez fait tomber votre smartphone, votre vitre est brisée, l'écran tactile ne répond plus et vous pensez que tout espoir de retrouver vos fichiers personnels est vain? Heureusement que votre blog high tech, Mobile et Futé est là puisqu'il vous a concocté l'inventaire des solutions à votre disposition pour retrouver vos informations stockées. Alors mode d'emploi!

La plus fidèle

Dans un monde aussi connecté que le notre, nombreux son ceux qui ont déjà entendu parler du "cloud". En effet la meilleure façon de sécuriser vos données personnelles est de sauvegarder régulièrement ces dernières sur votre PC. C'est à dire tout enregistrer sur le cloud, afin de pouvoir récupérer les informations le cas échéant. Pour ce faire, de nombreux constructeur ont mis en place des services de cloud, comme Google ou Apple. Ce service permet d'enregistrer tous vos fichiers personnels sur un "nuage" pour ne rien perdre. De plus aujourd'hui de nombreuses applications ont été créées pour vous permettre de transférer vos données d'un smartphone vers un PC en quelques étapes (AirDroid, par exemple). Pour ceux qui ont pensé à sauvegarder leurs informations de manière régulière, la récupération des données personnelles ne devrait pas poser problème, en cas de casse. Si vous n'êtes pas dans ce cas de figure, l'intelligence artificielle des ordinateurs ne pourra rien. C'est alors à vous de trouver la solution la plus adaptée à votre cas de figure. Petit florilège des solutions que nous vous proposons ...

La plus connectée

Situation: votre écran est cassé mais fonctionne encore (totalement ou partiellement) Tout d'abord il faut déverrouiller votre téléphone. Pour ce faire, si votre smartphone possède le capteur d'empreintes digitales, cela ne devrait pas poser problème. Si votre smartphone possède un autre système d'ouverture, vous pouvez brancher une souris en OTG sur votre smartphone. Ainsi vous n'aurez plus qu'à saisir ou dessiner votre mot de passe avec votre souris. Une fois votre smartphone déverrouillé, voici la marche à suivre :

- - Raccordez votre smartphone à votre PC via un câble USB
  - Ouvrez l'explorateur de fichiers de Windows puis ouvrez "Ce PC"
  - Déverrouillez de nouveau votre smartphone
  - Vérifiez que l'option "stockage de masse" est activée
  - Cliquez sur l'icône de votre smartphone pour explorer son contenu
  - Sélectionnez le dossier « mémoire de stockage interne »
  - Copiez et collez les dossiers et fichiers que vous souhaitez récupérer sur un dossier de votre PC
La plus "geek"

Situation: l'écran ne répond/ s'allume plus Si vous n'avez pas de souris OTG sous la main pas de panique, il existe un logiciel du nom de Droid@Screen qui vous permet de projeter l'écran de votre téléphone sur votre PC. Cette méthode nécessite quelques pré-requis:
- - - Installez le SDK d'Android
    - Installez les drivers USB de votre appareil (à trouver sur le site du fabriquant)
    - Activez le débogage USB dans "Options développeurs" (Android seulement)
    - Installez la dernière version de Java sur votre PC (ici)
Ensuite :
- - - Raccordez votre téléphone à votre PC via un câble USB
    - Téléchargez Droid@Screen sur le site de l'éditeur (ici)
    - Lancez le programme (double clic)
    - Si jamais le programme ne parvient pas à trouver ADB, localisez-le manuellement sur votre disque dur
    - Une fois votre smartphone reconnu, il devrait apparaître sur votre écran d'ordinateur. Vous avez donc accès à votre téléphone cassé et pouvez commencer à sauvegarder vos données.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer une autre solution mais toujours avec l'aide du logiciel Android Control, se basant sur Droid@Screen. Les pré-requis sont les mêmes. Puis :
- - - Téléchargez le logiciel Android Control (ici)
    - Téléchargez ADB (ici)
    - Dézippez ADB
    - Lancez Android Control.
    - Dans Droid@screen, rendez-vous dans l'onglet ADB
    - Sélectionnez « ADB Executable Path » puis ADB.exe
    - Vous pouvez désormais contrôler votre smartphone à l'aide du clavier virtuel qui s'affiche sur votre écran et vous pouvez commencer à sauvegarder vos fichiers
La plus astucieuse

L'extension Chrome Vysor peut être une autre solution, elle vous permet selon le même principe que Droid@Screen, d'afficher l'écran de votre smartphone sur votre PC. Cette solution peut être appliquée tant sur Windows que Mac ou Linux. Tout comme la précédente solution, il faut avoir activé le débogage USB préalablement. Par la suite il suffit de :
- - - Téléchargez l'extension Chrome (ici)
    - Vysor devrait alors automatiquement détecter votre smartphone et installer l'application. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'installer (ici).
Une fois que vous êtes connecté au même compte Google à partir des deux appareils, vous pouvez alors procéder à la sauvegarde. A noter également que certains services web tels que WhatsApp ont une sauvegarde automatique dans le cloud, donc les messages peuvent être retrouvés directement dès la configuration de votre compte sur un nouvel appareil. De même pour Google Photos, si la fonction sauvegarde a été activée. Nous rappelons tout de même qu'aucune de ces méthodes est infaillibles et que la possibilité que vous n'arriviez pas à retrouver vos données est possible. Cependant si vous connaissez une autre solution ou procédure dans les cas cités, faites-nous en part!

Si votre smartphone est cassé et que malgré ces conseils, vous n'arrivez pas à récupérer vos données, rendez-vous dans l'une de nos boutiques où l'un de nos techniciens pourra vous aider.